LES CONDITIONS DE SERVICE :

Les conditions d'utilisation de Cobimex Hosting régissent les relations entre Cobimex Hosting et ses clients. Il est important que vous lisiez ces conditions, car cela vous permettra de comprendre clairement votre position par rapport à Cobimex Hosting.

Conditions

1. Cobimex Hosting se réserve le droit de suspendre ou d'annuler l'accès d'un client à tout ou partie des Services fournis par Cobimex Hosting, lorsque Cobimex Hosting décide que le compte a été utilisé de manière inappropriée. Cobimex Hosting se réserve le droit de refuser les Services et/ou l'accès à ses serveurs à toute personne.
2. Cobimex Hosting offre un espace web et une bande passante illimités avec certains types de comptes. Nous entendons par là un espace illimité pour le contenu légitime du site web et la bande passante pour que les visiteurs puissent le consulter. Tous les fichiers d'un domaine doivent faire partie du site web actif et être liés au site. Les sites ne doivent pas contenir d'éléments non conformes à nos lignes directrices en matière de contenu.
3. Cobimex Hosting offre un grand nombre de boîtes aux lettres avec certains types de comptes soumis à une politique d'utilisation équitable. Les boîtes aux lettres sont destinées à l'usage direct du propriétaire du pack et ne doivent pas être revendues ou proposées à l'usage de tiers. Si le nombre de boîtes aux lettres actives attribuées à un forfait individuel dépasse 49, Cobimex Hosting se réserve le droit de restreindre le nombre de boîtes aux lettres incluses dans le prix du forfait.

Offres gratuites

De temps en temps, Cobimex Hosting peut offrir à ses clients un « service gratuit » en tant que nouvel abonné ou client existant. Ces offres sont soumises aux conditions suivantes :

1. Les offres sont uniquement disponibles sur les packs d'hébergement web Cobimex Hosting sélectionnés.
2. Les offres sont réservées aux nouveaux clients de Cobimex Hosting. Toutefois, les clients existants peuvent bénéficier des offres s'ils effectuent un nouvel achat via leur compte.
3. À la fin de la durée initiale de toute offre, si un domaine est enregistré dans le cadre d'une offre, il sera renouvelé par défaut pour une durée d'un an, sauf modification de quelque nature que ce soit par le client.
4. Si un client enregistre un nom de domaine dans le cadre de son pack d'hébergement web, il aura droit à un remboursement complet de son pack d'hébergement uniquement en cas d'annulation conformément à notre période d'annulation de 15 jours. Dans le cas où un client cherche à exercer ce droit, tout nom de domaine enregistré au nom du client sera annulé et n'appartiendra plus au client, à moins que le client ne paie le prix de détail total du domaine.

Hébergement Web

1. Cobimex Hosting offre une garantie de service de 99,99% d'accès disponible par mois sur nos produits d'hébergement Web (hors maintenance programmée, dont le préavis sera donné dans la mesure du possible).
2. Cobimex Hosting n'est pas responsable des pannes hors de notre contrôle qui peuvent bloquer ou entraver l'accès à votre site, y compris les suivantes:
   - Les conditions de réseau sur Internet (en dehors de notre réseau), par exemple entre votre fournisseur d'accès à Internet et notre centre de données ;
   - DDoS ou autres attaques sur nos serveurs;
   - des problèmes avec le réseau de votre fournisseur d'accès Internet ou des problèmes de cache DNS;
   - les interruptions causées par vous du fait d'un codage personnalisé, d'un script ou de l'installation d'applications tierces ;
   - des causes et des événements indépendants de notre volonté et qui ne sont pas raisonnablement prévisibles;
   - les pannes causées par vous à la suite d'une activité illégale ou d'une activité pour laquelle le système n'a pas été conçu.
3. Les pannes causées par l'installation de logiciels de tiers ou d'autres modifications du système d'exploitation par défaut du serveur tel qu'il est déployé ne sont pas couvertes par les termes du présent accord de niveau de service.

Domaines

Les noms de domaine ne sont pas sensibles à la casse. Cela signifie qu'une lettre majuscule et une lettre minuscule sont considérées comme identiques (www.com, WWW.com et WwW.com sont tous les trois le même nom de domaine).
Nous faisons tout notre possible pour que nos systèmes d'enregistrement ne vous permettent pas de contourner ces règles d'enregistrement, mais il peut arriver que cela ne soit pas possible et que nos procédures de vérification échouent.
Il est toujours conseillé aux clients de demander conseil s'ils ont le moindre doute sur le nom de domaine qu'ils ont choisi et sur sa validité. En raison de la diversité des causes possibles d'échec du vérificateur de validité des noms de domaine, nous ne pouvons être tenus pour responsables si un client tente d'enregistrer un domaine non valide et que cette demande est ensuite acceptée par nos systèmes. L'acceptation de la commande non valide par nos systèmes ne constitue pas une acceptation de l'enregistrement du domaine par le registre du domaine concerné.
L'ICANN a publié une page web éducative résumant les termes de l'accord d'accréditation des bureaux d'enregistrement et des politiques de consensus connexes (à la date de rédaction du présent document, à l'adresse suivante https://www.icann.org/resources/pages/educational-2012-02-25-en

1. Si vous optez pour le renouvellement automatique de votre domaine, vous autorisez Cobimex Hosting à facturer les frais de renouvellement applicables à la méthode de paiement fournie au moment de l'inscription au service de renouvellement automatique. Vous êtes responsable de l'exactitude et de la mise à jour de vos informations de paiement.
2. Annulation et Opt-Out : Vous pouvez annuler votre inscription au service de renouvellement automatique à tout moment en contactant le service clientèle de Cobimex Hosting ou en accédant à votre panneau de contrôle en ligne. Si vous choisissez de ne pas participer au service de renouvellement automatique, vous devez renouveler manuellement votre enregistrement de domaine avant la date d'expiration afin d'éviter toute interruption de service.
3. Réserve de droits. Cobimex Hébergement et Afilias se réservent expressément le droit de refuser, d'annuler, de transférer ou de modifier tout enregistrement que le registraire ou Afilias juge nécessaire, à sa discrétion, pour protéger l'intégrité et la stabilité du registre, pour se conformer à toute loi applicable, à toute règle ou exigence gouvernementale, à toute demande d'application de la loi, à toute procédure de règlement des différends, ou pour éviter toute responsabilité, civile ou criminelle, de la part du registraire et/ou d'Afilias, ainsi que de leurs sociétés affiliées, filiales, cadres, administrateurs, dirigeants, gestionnaires, employés, consultants et mandataires. Le bureau d'enregistrement et Afilias se réservent également le droit de suspendre un nom de domaine ou ses données d'enregistrement pendant la résolution d'un litige.

Sites Web

Les conditions spécifiques au service suivantes pour le site web (« service ») s'appliquent en plus des conditions générales (qui comprennent toutes les autres conditions spécifiques au service), de notre politique de confidentialité et de notre politique d'utilisation acceptable. En cas de conflit, les présentes conditions spécifiques au service prévalent.
Dans les présentes Conditions générales spécifiques aux services, vous serez désigné par les termes « vous », « votre » ou d'autres termes similaires. Cobimex Hosting sera désigné par les termes « nous », « notre » ou d'autres termes similaires.
Toute référence au « droit applicable » désigne (a) toute loi, législation, code, réglementation, arrêté ou législation subordonnée en vigueur à tout moment à laquelle une partie est soumise et/ou dans toute juridiction à laquelle les services sont fournis, ou en ce qui concerne toute directive, politique, règle ou ordonnance applicable qui est contraignante pour une partie et qui est faite ou donnée par tout organisme de réglementation ayant compétence sur une partie ou sur tout actif, ressource ou activité de cette partie.

1. Vous acceptez (a) de vous conformer à toutes les lois applicables ; (b) de fournir à votre site web une identification de fournisseur qui répond aux exigences légales nécessaires ; (c) de vous assurer que tout contenu que vous téléchargez sur votre site web ou que vous mettez à disposition d'une autre manière ne (i) porte en aucune manière atteinte aux droits de tiers ; (ii) viole les lois applicables ; (iii) viole les dispositions des conditions générales ou de toute condition spécifique à un service ou notre politique d'utilisation acceptable ou toute autre politique que nous avons en vigueur de temps à autre.
2. Vous ne devez pas reproduire, vendre, concéder une licence ou exploiter de toute autre manière tout ou partie de ce service sans notre accord écrit préalable.
3. Vous acceptez de vérifier en permanence que votre site web est conforme aux lois applicables. Si nous recevons une plainte selon laquelle votre site web enfreint les lois applicables ou les droits d'un tiers, nous avons le droit, à notre seule discrétion, de suspendre, de résilier ou de mettre hors service votre site web pendant la période que nous jugeons nécessaire pour que vous apportiez les modifications nécessaires à la mise en conformité de votre site web.
4. Tout texte ou documentation, y compris, mais sans s'y limiter, les conditions générales de vente, les déclarations de protection des données et autres textes à contenu juridique ne sont pas créés par Cobimex Hosting pour vous. Vous êtes seul responsable de l'exhaustivité et de l'exactitude des textes juridiques téléchargés sur votre site web.
5. Vous acceptez de ne pas faire d'ingénierie inverse, de ne pas décompiler, de ne pas tenter de contourner ou d'utiliser les services d'une manière qui n'est pas prévue. Vous acceptez de ne pas utiliser de scraper, de spider ou d'autres moyens automatisés pour surveiller les services ou y accéder.
6. Vous acceptez de nous indemniser et de nous tenir à l'écart (ainsi que toute société mère ou filiale), sur demande, de toute réclamation, demande, frais, coûts ou responsabilité de toute partie découlant de ou en rapport avec (a) votre violation des présentes conditions générales spécifiques aux services ou des documents auxquels elles se réfèrent ; (d) le cas échéant, tout aspect d'une transaction entre vous et vos clients susceptibles d'utiliser votre site web, y compris, mais sans s'y limiter, les remboursements, les rétrofacturations ou les transactions frauduleuses. Afin d'atténuer les dommages causés par de telles réclamations, nous nous réservons le droit (que nous exercerons à notre seule discrétion) de fermer ou de suspendre votre site web jusqu'à ce que ces réclamations aient été résolues.
7. Vous garantissez et acceptez que tout le contenu que vous téléchargez sur votre site web vous appartient, ou que vous disposez de toutes les autorisations et de tous les droits d'utilisation applicables à ce contenu.) Afin que nous puissions fournir les services, vous nous accordez un droit mondial non exclusif, transférable et libre de redevance d'utiliser votre contenu dans la mesure nécessaire pour nous permettre de vous fournir les services pendant la durée du présent accord.

Email

1. Nos hébergements partagés et revendeurs, qui englobent également nos plans d'hébergement pour courrier électronique uniquement, sont fournis avec des services et des installations de courrier électronique. Le nombre maximum de courriels pouvant être envoyés en une heure est de 200 pour un domaine. Nous ne fournissons pas de boîtes aux lettres « catch all » car elles sont souvent des aimants à spam.
2. Les envois en masse ne sont pas autorisés sur les serveurs d'hébergement partagé de Cobimex Hosting. Un serveur dédié à l'envoi massif de courriers électroniques peut être fourni avec l'utilisation d'un SMTP illimité pour l'envoi via des moyens programmatiques à partir d'un hébergement partagé sur nos sites web, si nécessaire. Toute personne qui envoie des courriers en masse et qui s'avère avoir causé des problèmes affectant les serveurs de messagerie de Cobimex Hosting ou la réputation de l'IP sera soumise à une amende et verra son domaine et son service suspendus.
   Tout utilisateur qui, par son action ou son inaction, et dont les services s'avèrent envoyer des courriers électroniques non sollicités, se verra infliger une amende de 100 livres sterling pour couvrir le temps passé par Cobimex Hosting à effectuer toute action de nettoyage nécessaire sur nos serveurs de courrier électronique. Tout utilisateur qui, par son action ou son inaction, cause des listes noires d'adresses IP peut se voir infliger une amende pouvant aller jusqu'à 300 £. Tout utilisateur qui, par son action ou son inaction et dont les services entraînent des plaintes de la part d'autres sociétés, par exemple spamcop, aol, yahoo, etc. peut se voir infliger une amende d'au moins 95 livres sterling pour couvrir les frais d'administration du temps de Cobimex Hosting.
3. Chaque boîte aux lettres dispose d'un quota de stockage. Ce quota est mis en place pour protéger votre compte et d'autres comptes contre des volumes potentiellement importants d'e-mails envoyés à une seule adresse qui pourraient affecter matériellement le serveur du système de messagerie. Il est possible d'acheter de l'espace de stockage supplémentaire par l'intermédiaire de votre panneau de contrôle. Il est de la responsabilité du propriétaire de la boîte aux lettres de s'assurer que sa boîte aux lettres n'atteint pas le niveau qui lui est alloué. Cobimex Hosting ne peut être tenu responsable de la perte d'emails due à des boîtes aux lettres pleines. Vous pouvez vérifier la taille de votre boîte aux lettres à partir de votre panneau de contrôle.
4. Cobimex Hosting surveille le serveur dans son ensemble mais ne surveille pas les boîtes aux lettres individuelles. Le serveur Exchange utilise SMTP, un protocole de courrier électronique « store-and-forward », pour délivrer les messages sortants. Ce protocole ne garantit pas la livraison immédiate des messages électroniques. Par défaut, le serveur Exchange effectue trois tentatives de livraison toutes les dix minutes ; par la suite, le serveur tentera de livrer les messages toutes les quinze minutes. Si aucune tentative de remise n'a lieu dans les douze heures, une notification de retard est envoyée par courrier électronique à l'expéditeur. Si aucune tentative de distribution n'aboutit dans les deux jours, le message est renvoyé à l'expéditeur.
5. Cobimex Hosting fait tous les efforts raisonnables pour assurer la sécurité des boîtes aux lettres à tout moment. Nous y parvenons grâce à une combinaison de diverses politiques de sécurité du réseau, d'équilibrage de la charge et de systèmes redondants. Nous faisons tous les efforts raisonnables pour assurer l'intégrité des données sur les systèmes de Cobimex Hosting. Dans les rares occasions où il peut y avoir un problème avec les données d'une boîte aux lettres spécifique, il est de la responsabilité du propriétaire de la boîte aux lettres de le notifier à Cobimex Hosting. Nous ne pouvons pas garantir la restauration des données et nous n'acceptons aucune responsabilité pour la perte de ces données.
6. Si Cobimex Hosting identifie une boîte aux lettres ou un domaine qui pose problème, nous supprimerons les boîtes aux lettres incriminées ou modifierons leurs paramètres pour résoudre le problème. Dans les cas extrêmes, nous désactiverons le courrier électronique ou suspendrons tous les services pour le domaine, selon le cas.
7. La politique de Cobimex Hosting visant à maintenir des niveaux stables de transfert de données comprend un processus de suppression du courrier électronique comme suit : (i) tous les messages contenus dans les dossiers IMAP « Trash » sont automatiquement supprimés après 7 jours. Ces courriers sont vérifiés quotidiennement ; (ii) si une boîte aux lettres n'est pas consultée pendant 60 jours, que ce soit par POP ou IMAP, tous les courriers datant de plus de 90 jours seront automatiquement supprimés. Ce processus sera répété quotidiennement jusqu'à ce que la boîte aux lettres soit à nouveau consultée ; (iii) les boîtes aux lettres racines qui ne sont pas consultées pendant 90 jours verront leur quota réduit automatiquement à 500 Mo (tout le courrier existant dépassant ce nouveau quota étant supprimé). Si la boîte aux lettres racine est à nouveau consultée, son quota sera augmenté pour atteindre l'allocation initiale (les boîtes aux lettres racine étant des boîtes aux lettres standard). Notez qu'après 90 jours, la boîte aux lettres racine aura déjà subi un nettoyage après 60 jours d'inactivité. Cobimex Hosting n'accepte aucune responsabilité pour tout courrier supprimé.